Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

En ShopSayra.com, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Aceptamos devoluciones para crédito en la tienda o cambios de productos comprados en nuestra tienda en línea dentro de los 21 días posteriores a la entrega. Tenga en cuenta que los productos deben estar sin abrir y sin usar para calificar para una devolución.*

Para los productos abiertos y usados ​​que sean elegibles para devolución, ofrecemos un reembolso en forma de una tarjeta de regalo electrónica válida en ShopSayra.com, siguiendo los términos descritos en esta política.

Cada cliente podrá devolver o cambiar hasta tres artículos en un plazo de 365 días. Después de tres devoluciones o cambios, se podrá realizar una nueva devolución una vez transcurridos 365 días desde que se procesó cada devolución o cambio.

Tenga en cuenta que los costos de envío, incluido el envío prioritario o acelerado dentro de los Estados Unidos, no son reembolsables.

Ciertos artículos son de venta final y no se pueden devolver debido a las especificaciones del fabricante. Estos incluyen herramientas, dispositivos, maquillaje, suplementos y marcas específicas, entre ellas: Rescue MD DNA, iS Clinical Skincare, Le Mieux, Omnilux, Elta MD, Circadia. Además, los productos comprados durante eventos promocionales como Black Friday y Cyber ​​Monday se consideran de venta final.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, envíe su(s) artículo(s) a la dirección que se proporciona a continuación utilizando un método de envío rastreable. Una vez que recibamos su paquete, procesaremos rápidamente su cambio o emitiremos un reembolso de acuerdo con esta política. Para su protección, le recomendamos asegurar su paquete. Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a daños o errores.

Si ya no tiene su albarán, incluya su nombre, dirección de facturación y fecha de compra con su devolución.

Las devoluciones normalmente se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción por parte de ShopSayra.com.

DIRECCIÓN DEL REMITENTE:

TiendaSayra.com
Atención: Devoluciones
28043 Robin Ave, Santa Clarita, 91350 California, Estados Unidos

MUESTRAS GRATUITAS Y DEDUCCIONES

Si su compra incluye muestras gratuitas, estas deben devolverse sin abrir ni usar. Si no incluye muestras gratuitas o las devuelve usadas, es posible que se le aplique una deducción en su reembolso o crédito de la tienda, hasta por el valor de las muestras recibidas.

PEDIDOS CANCELADOS

Si necesita cancelar un pedido, envíenos un correo electrónico de inmediato a sayra@shopsayra.com con su nombre y número de pedido. Tenga en cuenta que enviar un correo electrónico no garantiza la cancelación. Si su pedido ya se envió, siga las instrucciones de devolución descritas anteriormente.

PRODUCTO DEFECTUOSO/DAÑADO (SOLO EE. UU.)

En caso de que el producto presente algún defecto, notifíquenoslo a sayra@shopsayra.com dentro de las 48 horas posteriores a su recepción. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución y le solicitaremos que nos devuelva el producto original para su inspección. Una vez recibido y aprobado, se enviará un reemplazo dentro de los 7 días hábiles. Los defectos informados después de 48 horas pueden no calificar para devolución o cambio, y pueden aplicarse tarifas de envío adicionales.

RECEPCIÓN DE PRODUCTO INCORRECTO

Si recibe un producto incorrecto, notifíquenoslo dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución para el artículo incorrecto. Una vez recibido e inspeccionado, le enviaremos de inmediato el producto correcto. Los productos abiertos o usados ​​no son elegibles para devolución.

REACCIONES ALÉRGICAS

Si bien pueden producirse reacciones alérgicas, no se puede devolver el producto automáticamente de acuerdo con esta política. Si experimenta una reacción alérgica, consulte con un proveedor de atención médica.

PUNTOS DE RECOMPENSA

Al devolver un producto se deducirán los puntos de recompensa obtenidos de su cuenta por esa compra.

PREGUNTAS

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente a través de sayra@shopsayra.com . Tenga en cuenta que los correos electrónicos enviados a otras direcciones podrían no procesarse de acuerdo con esta política.

Agradecemos su comprensión y cooperación con nuestras pautas de política de devoluciones. ShopSayra.com se reserva el derecho de rechazar reembolsos por devoluciones que no cumplan con estos criterios. Las solicitudes de devolución múltiples están sujetas a revisión y los reembolsos pueden ser rechazados por productos devueltos más de una vez.

REVISIONES

ShopSayra.com se reserva el derecho de actualizar los términos de nuestra Política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Los términos revisados ​​entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación. Si algún término se considera inaplicable, el resto de la política permanecerá en pleno vigor.